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公司圆满完成2020年“中秋、国庆”期间道路安全服务保障工作

来源:未知 发表时间:2020-10-12 08:29

10月1日0时至10月8日24时,我路段车流量累计通行90.59万辆。日最高车流量14.08万辆。其中,免费通行七座(含)以下小型客车81.08万辆。节假日期间,公司运营管理指挥中心各部门上下联动,密切配合,行动迅速,及时妥善处理突发事件,发挥指挥调度和信息中枢作用,圆满完成“中秋、国庆”期间道路安全服务保障工作,确保了全线道路安全、畅通、平稳通行。
        提前研判,精细部署,切实做好双节期间安全服务保障的各项准备工作。9月30日上午,运营管理指挥中心召开2020年“中秋、国庆”双节安全服务保障工作会议,根据9月24日省厅视频会议精神、省厅《关于认真做好2020年中秋、国庆长假期间高速公路安全服务保障工作的通知》和公司《关于加强2020年“中秋、国庆”双节期间安全生产工作的通知要求》文件要求,结合我路段豫皖界收费站(省界站)撤销后实际情况,分析了2020年“双节”重叠及新冠疫情得到有效控制后的第一个大长假的车辆通行新形势,对安全服务保障要求和责任进行再强调,对道路安全防护措施落实再督查,并要求各应急小组切实做到思想认识到位、责任落实到位、工作部署到位,努力营造优质、快捷、畅通的公众出行环境,提升道路通行效率和服务保障水平。

        假日期间,公司轮值高管每日深入一线路段、收费站、服务区,检查指导安全服务保畅工作,通过道路摄像机查看道路实时路况,详细掌控重点路段通行情况。各部门坚守工作岗位,严格落实24小时值班值守制度,听从指挥,快速反应,协同配合,确保节日期间公司安全生产形势持续稳定以及全线道路安全畅通。
        提前行动,多措并举,尽职尽责为双节平安、畅通保驾护航。为扎实做好双节期间道路安全保畅工作,运营管理指挥中心各应急小组提前行动,多措并举,全力为双节平安、畅通保驾护航。收费站用“三提前两加强”奏响假期保畅交响曲。提前排查消除安全隐患,及时修复安全设施;提前开展保通实战演练,进一步强化员工应急保通及应对突发事件处置能力;提前设置限高架、分道指示牌等设施,渠化车道。加强疫情防控工作,做到疫情防范于未然;加强文明服务工作,做到亭内服务有标准,亭外服务有温度。服务区加强服务保障能力,做好应急物资的储备工作,及时增加保洁人员清扫频次,保持出入口及广场环境良好,对餐厅、超市、食品安全、环境保洁等进行重点监管,并配备足够的保安人员,加强停车交通管理,保证高峰时段车辆能进得去、放得下、出的去。工程养护部采取错峰清扫的工作方式,加大护栏板、边坡边沟、道路、收费站和服务区匝道口路面保洁频次,全面营造了良好的通行环境,节假日期间共出动人员24人次,车辆8台次。监控管理中心机电运维提前对联网收费、监控及通信系统设施设备巡检维护,假日期间驻点值守,在确保网络运营、设施设备功能完好,正常运行的基础上,加班加点进行视频云平台建设工作。
        联勤联动,科学掌控,全力以赴创造畅通道路交通环境。高速交警、路产路权管理大队开展联合巡逻机制,提前制定好应急方案,加密道路巡查,强化路面管控,对易拥堵、事故多发路段采用“路警联合、交叉巡逻、空档互补”的工作方式,全力以赴保障道路安全畅通。实施交通事故快速处理、快速清障、快速恢复通行的救援机制,提高道路通行能力。路产队员加大夜间和高峰时段服务区的巡查频次,发现可疑问题及时采取有效措施,确保节日期间公众出行安全。节日期间共出动巡逻保通人员96人(次),巡逻车辆38台(次),快速处置各类突发事件24起,清理障碍物16次,驱赶行人7次。
        精准指挥,智慧调度,“千里眼”用“最强大脑”守护道路畅通。监控管理中心充分发挥“千里眼”眼观六路作用,利用智慧高速“最强大脑”综合指挥调度,监控管理中心与路产路权管理大队联合值班,“视频+现场”双查互享模式充分结合,加大对立交区、收费站出入口、服务区和重要通行时段的巡逻监控,实时向运营管理指挥中心各应急小组及社会公众发布路况、天气、出行等信息,及时、快速做好道路综合指挥调度工作。节日期间,共向省路警、运营管理指挥中心发送信息173条,更新情报板82条,电台播报8次,接听热线电话757次。
        温馨举措,便民服务,“深秋奶茶”暖胃又暖心。在巩固往年节假日便民服务举措的同时,公司各级志愿者发挥党员先锋模范作用,积极开展志愿活动,24小时为过往司乘提供便民志愿服务、应急救助和秩序维护等。各收费站提升服务品质,亭内文明服务送行温声笑语,不降低标准,让服务更规范。亭外提供力所能及的延伸服务,以多种角色传递温暖,主动热情为司乘人员排忧解难。
        有雨中一手搀扶老人,一手握住五六岁小女孩的手,暖心地引领至安全区域避雨的收费员;有耐心为“迷路”司乘,设置手机导航,帮助司乘顺利地踏上回家路的收费外勤;有捡到手机,用快递将手机物归原主的收费班长;有道路中“万能维修工”的路产队员等等还有很多,一句句“咱们收费站真是太贴心了,回去之后我一定将这些事告诉俺庄里人”“太感谢了,要不是你们帮忙,都不知道该怎么办才好”……暖心的方言让假日旅途充满爱,暖心的时刻让服务变得更有温度,这杯有爱的“深秋奶茶”让司乘既暖胃又暖心!
        双节期间,公司运营管理指挥中心各部门、各应急小组,克服通行车辆多、突发事情多、假期天数多的困难,全体值班成员在各自的岗位上,用温馨的服务、规范的操作、忙碌的身影……恪尽职守,情系司乘,日夜奋战在高速公路上,全力以赴保障道路安全畅通,圆满完成了双节期间我路段道路安全服务保障工作。