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运营管理序列召开堵漏征收业务研讨会

来源:未知 发表时间:2019-11-18 17:47

11月15日上午,运营管理序列在公司三楼会议室组织召开堵漏征收业务研讨会。公司副总经理张梦晓,运营管理部经理王楠,各收费站长、收费班长代表分别参加。会议围绕“新形势下如何持续深化堵漏征收工作”为主题展开讨论。会上,运营管理部经理王楠带领大家学习《运营管理序列稽查管理工作意见》,宣读《关于持续深化堵漏征收工作的通知》,与会人员围绕会议主题,结合当下收费环境及在岗工作经验畅所欲言,提出好的做法及建议。副总经理张梦晓围绕2020年收费模式转换及如何做好通行费增收工作提出三点要求:一是面临新时期、新形势收费模式转变,各单位要勤总结、善沟通、多交流,优化布局收费现场和服务模式,制定外勤服务标准,定岗、定位、定责、定标,快速有效处理岗上特情,持续提升服务质量。编印经验交流材料,组织印发学习;二是做好宣传,制作追逃堵漏经验分享专栏。认真梳理汇总ETC追逃堵漏工作经验,分类整理入口治超、绿通验货、ETC特情处置办法,如何有效预防和管控,展示工作亮点,为新收费模式转换做好各项准备工作;三是根据上级新政策、新标准文件要求及业务变化情况,尽快制定运营管理服务通则,明确特情操作流程与服务规范,确保各项工作高效开展。